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FAQ

Questions :
- Bonjour Est ce que le soin fluide vitalys racines grasses sans rincage se met après chaque shampoing ou 1 fois la semaine?merci
- J'ai un problème pour accéder à mon compte...
- Peut-on payer la commande à la livraison ?
- Ma commande a le statut initialisé
- Comment recevoir ma commande très rapidement ?
- Quand vais je recevoir ma commande?


Question : - Bonjour Est ce que le soin fluide vitalys racines grasses sans rincage se met après chaque shampoing ou 1 fois la semaine?merci - Haut de page
Réponse :

Bonjour,

Le fluide Sebo Equilibrant peut se mettre après shampooing, ou ponctuellement dans la semaine. Car il est actif pour purifier le cuir chevelu, mais également en cas de démangeaisons occasionnelles.

Cordialement.

 
Question : - J'ai un problème pour accéder à mon compte... - Haut de page
Réponse :

je vous propose de générer un nouveau code secret. Lorsque vous allez sur mon compte, rentrez votre adresse mail et cliquez sur "Si vous avez perdu votre mot de passe, cliquez ici" dans "déjà client". Vous recevrez alors par mail, un nouveau mot de passe.

 
Question : - Peut-on payer la commande à la livraison ? - Haut de page
Réponse :

La marchandise quitte notre dépot uniquement lorsque celle-ci a été payée.

Nous vous offrons 3 modes de paiement :

- carte bancaire/paypal (directement sur le site)

- virement bancaire sur Compte Crédit Agricole 19106  00010   43620864391   50

- chèque à envoyer : bigoudi shop 1180 chemin de la Chabotte route de Taradeau 83460 Les Arcs sur Argens

 
Question : - Ma commande a le statut initialisé - Haut de page
Réponse :

Cela veut dire que votre commande est en attente du réglement . Donc celle-ci n'est pas traitée. Je vous propose soit de nous envoyer un chèque en notant le numéro de votre commande ou tout simplement refaites votre commande en choisissant le mode de paiement que vous souhaitez.

 
Question : - Comment recevoir ma commande très rapidement ? - Haut de page
Réponse :

il existe 4 modes de paiement :
-Par chèque
-Par virement
-Par carte bancaire
-paypal
Le plus rapide est le paiement par carte bancaire ou paypal. Car nous traitons les commandes qu'une fois le réglement entre nos mains et lors d'un paiement par carte bancaire ou paypal, nous sommes informés dans les minutes qui suivent le paiement.Par virement il faut 3 jours environ pour que le montant arrive sur notre compte et par chèque, tout dépend de la date d'envoi de votre chèque...

 
Question : - Quand vais je recevoir ma commande? - Haut de page
Réponse :

Toutes nos commandes arrivant avant midi, partent l'après midi même.
Toutes commandes arrivant l'après midi partent le lendemain. Pas de départ le samedi et le dimanche.
Tous les colis sont envoyés en colissimo suivi (j+2)
. Un mail vous est envoyé le jour de la prise en charge de votre colis par la poste pour vous permettre un suivi de votre commande.